採對話方式，簡淺易懂的一本書。
司機與乘客
當你不再是一名乘客，而是司機時，意味著你會失去以前可以享受的自由
指責他人 – 你的注意力就會停留在過去
承擔責任 – 你的眼光會投向未來
(1) 會議準時開始，準時結束
(2) 實話實說
(3) 嘗試不同的模式
(4) 自己訂下方案執行
分辨事情的輕重緩急
不要在缺乏溝通的情況下，預設別人會和你有相同的概念
對部屬、夥伴討論期望與首要問題(或當前目標)，對主管也相同，告知彼此的期望與首要問題。
共同制定，【溝通】並讓雙方知道如何協助對方。
聚焦【首要問題】(範本)
(1) 讓夥伴理解獲取成功的方法
(2) 為顧客提供完美的服務
(3) 盈利
(4) 如果違反或不符首要問題，可以拒絕執行
逃離管理黑洞(management land)
離職的人，只是在你把他吵了之前，就開除了公司
超級明星 > 中層星 > 流星
(1) 超級明星 – 正在巔峰狀態的人
(2) 中層星 – 暫時失去光芒的人
(3) 流星 – 做事不會很積極的人
如果公司獎勵了流星，會導致其他努力的人，【認為這種人都會被獎勵，那為何要努力工作?】
超級明星、中層星、流星，哪一個是公司能忍受的最低標準? 流星，甚至你本人可能就是流星，但你不應該為流星降低標準。
(1) 找出員工開除公司的原因
(2) 將員工分類，並檢視考績等，確定你的想法與情況一致
正確，就要堅持
你應該看的是公司的未來，而不是眼前的利益
如果超級明星犯錯，你會怎麼處理?
有些人在某些方面是超級明星，另一方面卻是流星，舉例來說，有些人在銷售方面是超級明星，但在公司道德制度下卻是流星。
此時，如果你沒有一套準則，你會很難知道怎麼做才是對的。例如這人為公司賺進大把鈔票，但是卻又會破壞制度在公司喝酒。
(1) 反思，如果這人是流星，你會怎麼做
(2) 主管通常是最後一個知道【這個人有問題】的人。
(3) 你應該看的是公司的未來，而不是眼前的利益
人們無法在緊急時刻，立刻做出正確的判斷。飛行員會在飛機放一本飛行員手冊，裡面會寫滿出事時的做法，一旦出現緊急狀況，飛行員可以立刻拿出手冊，根據看到的燈號，遵照指示排除問題。
(1) 準備好你的【飛行員手冊】
僱用適合的人
顧客是透過員工來認識公司
開除人的雞湯 : 是員工自己開除自己，我們只是執行了他的決策
找到對的人，管理會是一種享受
讓加入團隊，成為一種【榮耀】
(1) 不要盲目面試，準備好問題
效率、效率
安排時間是你自己的責任
(1) 釐清事務的輕重緩急
(2) 減少干擾
(3) 有效的集中會議(管理會議時間)
帕雷托法則 : 80/20 法則
時間有限，所以應該在有限的時間裡，做最有價值的事
(1) 建立不受干擾的時間
桶子與勺子
每個人都有一桶動力，適時的拿勺子填充
(1) 找到首要目標
(2) 提出對業績的回饋
(3) 表揚表現好的人
(4) 適時給予團隊評價
進入學習地帶
每個偉大成就背後，他們一開始都是起始於一個目標
舒適圈(Comfort zone) – 你是用十年磨刀，還是一把刀用十年?
學習地帶(Learning zone)
(1) reading room – 多讀書
(2) listening room – 多聆聽
(3) giving room – 多給予